Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара надлежащего качества.
- Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Для возврата товара необходимо заполнить форму возврата на сайте Интернет магазина WWW.DECOLAK.RU, или предоставить в письменном виде по адресу: 195279, г.Санкт-Петербург, Ириновский пр-кт, д.14, корп.1, лит.Б, пом.1Н.
10.1. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
10.1.1. Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 - 31) (с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)
23 8000 3 Товары бытовой химии, 23 8510 2 Средства клеящие, 23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания – антисептики, 23 8800 9 Материалы лакокрасочные, 23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах, 23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы, 23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые, 23 8840 7 Краски водно-дисперсионные, 23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые), 23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах, 23 8870 0 Олифы, 23 8880 5 Краски художественные, 23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы, 23 8900 2 Товары бытовой химии прочие, 23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий, 23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки, 23 8990 3 Препараты различного назначения прочие, 23 8300 0 Средства для очистки и полировки, 23 8310 5 Средства пятновыводные, 23 8320 2 Средства чистящие, 23 8330 4 Средства полирующие, 23 8510 2 Средства клеящие, 23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики, 23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми – инсектициды, 23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых – репелленты, 23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами – зооциды, 23 8640 1 Средства дезинфицирующие, 23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания – антисептики, 23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие.